Ja, das Starter-Paket ist wirklich für immer kostenlos. Hier stehen Ihnen die Standardfunktionalitäten zur Verfügung. Bei den anderen Paketen stehen Ihnen mehr Funktionalitäten zur Verfügung, wie z.B. das digitale Erfassen von Kontakten von Nicht-Lemontaps Nutzern, Analytics oder das zentrale Verwalten aller Profile.

Mit unserem Starter-Paket können Sie das Einzelprofil von Lemontaps zeitlich unbegrenzt testen.

Wenn Sie die zentrale Verwaltung ausprobieren und Benutzer hinzufügen oder Zugang zu mehr Support und Funktionen erhalten möchten, können Sie unser Teams-Paket 30 Tage lang kostenlos testen. 

Sie können jederzeit abbrechen und müssen keine Zahlungsinformationen angeben.

Per Email-Adresse oder den Excel-Importer können Sie in Massen Ihre Kolleginnen per Excel-Vorlage direkt hochladen und zu Ihren Einzelprofilen einladen. Zudem können Sie unbegrenzt viele Admins ernennen und diesen ebenfalls Zugriff auf das Admin Management Dashboard geben.

Was passiert nach dem Ablauf der kostenlosen Testphase?

- Nach Beendigung der kostenlosen Testphasen werden Sie in das kostenlose Starter-Paket eingestuft und verlieren somit den Zugang zu allen Teams-Funktionen. Es entstehen keine Kosten!

- Alle Accounts, die über das Management Dashboard erstellt wurden, werden ebenfalls in das Starter-Paket heruntergestuft. Damit haben die Personen selbst weiterhin Zugriff auf ihre Profile, aber Sie verlieren die Möglichkeit der zentralen Verwaltung.

- Um weiterhin Zugriff auf alle Ressourcen und Funktionen zu haben, besteht hier die Möglichkeit upzugraden. Wir empfehlen, vor Ablauf der Testphase ein Upgrade durchzuführen, um die Kontrolle über der von Ihnen erstellten Profile und Einstellungen nicht zu verlieren.

Wenn Sie Ihre Teams-Testphase verlängern möchten, wenden Sie sich an [email protected].

Nein, unsere Web-Plattform funktioniert auch rein digital und ist die Basis unseres Services. Das digitale Profil kann dementsprechend per QR-Code, Apple Wallet oder Link auch digital geteilt werden mit dem Gegenüber - online und in Person.

Optional können auch individuell gestaltete NFC-Karten für einen einmaligen Preis dazu gekauft werden. Diese sind Benutzer-ungebunden und können vor Ort per Webcam oder Handy-Kamera über den QR-Code immer wieder mit Profilen verknüpft und entknüpft werden.

Ja, es ist möglich, dass nur der Admin über die Management Plattform alle Mitarbeiterprofile bearbeitet und aktualisiert. Final kann dieser auch die QR-Codes für die Mitarbeiterinnen generieren und diese den Kolleginnen bereitstellen.

Es ist jedoch alternativ auch möglich allen Mitarbeiterinnen, die ein digitales Profil besitzen, zu ihren individuellen Einzelzugängen einzuladen, damit diese beschränkt ihr Profil selbstständig bearbeiten und QR-Codes generieren können.

Nein, Lemontaps ist eine Web-Anwendung und kann direkt über lemontaps.com/login auf dem Desktop und Mobile erreicht werden. Auf dem Mobil-Gerät kann dann Lemontaps zum Home-Screen als App (Lesezeichen) hinzugefügt werden.

Unsere Cloud-Plattform bietet eine vollständige SaaS-Lösung – gebrauchsfertig für alle Lemontaps-Kunden. Bei Cloud nehmen wir dir die kompliziertesten Aufgaben ab und bieten dir integrierte Plattformsicherheit und Compliance, schnelle und einfache Einrichtung sowie finanziell abgesicherte Service Level Agreements (SLAs) für Verfügbarkeit und Leistung. Mit Cloud profitierst du außerdem von kontinuierlichen Innovationen, damit deine Endbenutzer stets die neuesten und besten Funktionen nutzen können.

Nein, wir glauben nicht daran, dass Sie als Kunde für das Setup und das Onboarding zahlen sollten, um startklar loszulegen. Deshalb ist dies Teil unseres Services.

Unser IT-Team schaltet Ihnen die Vollversion zeitnah frei und benachrichtigt Sie.

Nun können Sie anfangen die Plattform aufzusetzen:

1. Standardeinstellungen setzen
Innerhalb der Plattform können Sie einfach das Profildesign wie Buttonfarbe, Bilder etc. festlegen. Setzen Sie individuelle Bearbeitungsrechte, die Sie Ihren Teammitgliedern geben möchten.

2. Nutzer einladen
Laden Sie per Excel-Import oder einzeln die Nutzer zu Lemontaps ein. Sie können direkt alle Informationen, die in das Profil reinkommen sollen, mit hochladen. Die Mindestinformationen sind jedoch: Name und Email-Adresse. Die restlichen Informationen können auch selbst vom Mitarbeiter über die Mitarbeiterzugänge ergänzt werden.

3. Optional: NFC-Karten
Falls Sie NFC-Karten bestellt haben, können diese durch das Management Dashboard eingescannt werden und mit den Profilen verknüpft werden. Alternativ können Sie die Karten auch direkt an die Mitarbeitenden verteilen, diese können die Karten über Ihren Account selbstständig verknüpfen. 

Alle Kunden mit bis zu 100 Nutzern können in der Lemontaps Plattform im Account per Kreditkarte, Paypal, SEPA-Überweisung direkt das Teams-Paket kaufen.

Alle Kunden mit mehr als 100 Nutzern müssen ein Angebot anfragen und können dann flexibel Ihre Zahlungsoption wählen (Kreditkarte, Paypal, SEPA-Überweisung).

Falls Sie nur NFC-Karten ohne Lizenzen kaufen möchten, können Sie direkt im Shop die Karten auswählen und per Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung bezahlen.

Da wir die digitale Visitenkarten als Grundausstattung jedes Unternehmens sehen und der Mehrwert sich über die Zeit akkumuliert, bieten wir nur Jahresverträge an. 

Abhängig von der Anzahl der gekauften Benutzer werden diese Ihnen in Rechnung gestellt.

Sie können 2 Monate vor Ende der Mindestlaufzeit schriftlich per Email kündigen.

Sie haben für jeden Lizenzplatz bereits ein Jahr im Voraus bezahlt. Wenn Sie Ihre Lizenzanzahl verringern wollen, können Sie dies jederzeit innerhalb der Kündigungsfrist tun. Die Lizenzplätze laufen dann am Ende des Jahres aus.

Nein, die Lizenz beendet sich nicht automatisch, wenn Sie ein Profil löschen. Sie haben ein Kontingent an Lizenzplätzen, wofür Sie Profile erstellen können.

Ja, beliebig viele Nutzer können das Starter-Paket nutzen. Hier stehen Ihnen allerdings nur die Standardfunktionalitäten zur Verfügung unter dem Lemontaps-Branding. Das bedeutet, dass sie beispielsweise Ihre Team-Mitglieder nicht zentral verwalten können, was den manuellen Aufwand für die Verwaltung mehrere Nutzer deutlich erhöht. Wir empfehlen das Starter-Paket nur für Einzelnutzer, für Teams mit mehreren Nutzern empfehlen wir das Teams- und Enterprise-Paket.

Ein Benutzer entspricht einer Lizenz und ist eine Person, die sich auf der Lemontaps Plattform anmelden kann und in der Benutzerverwaltung angelegt ist. Sie können Benutzer hinzufügen und entfernen und so optimal auf die Veränderungen in Ihrem Team eingehen.

Abhängig von der Anzahl der gekauften Benutzer werden diese Ihnen in Rechnung gestellt. Falls Sie im Laufe der Vertragslaufzeit weitere Benutzer anlegen, werden Ihnen weitere Lizenzen in Rechnung gestellt anteilig auf Ihre Laufzeit berechnet. Ein Beispiel: Sie nutzen das Teams-Paket (1-100 Nutzer) und in Monat 6 von 12 Ihrer Laufzeit fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu, dann werden Ihnen nur 7,5€/Lizenz anstatt 15€/Lizenz in Rechnung gestellt.

Lemontaps setzt beim Hosting der Software auf die Dienste der Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Deutschland (https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/).
Die Daten liegen ausschließlich verschlüsselt in Frankfurt und werden nicht mit Drittländern geteilt. Die genutzten Rechenzentren sind ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfüllen somit unsere hohen Anforderungen an die physische Sicherheit der Daten unserer Kunden. Bei der Auswahl von externen Dienstleistern, die zum Betrieb der Software (bspw. Mailversand) notwendig sind, ist das Hosting der Daten innerhalb der EU verpflichtendes Grundkriterium.

Ja, Lemontaps ist der einzige bisher bekannte Anbieter im EU-Markt, welcher als Firma für die Entwicklung, Hosting und Vertrieb von Softwarelösungen (SaaS), einschließlich der Serviceunterstützung und Produktion und Vertrieb von NFC-Karten zertifiziert wurde vom TÜV Süd.

Ja, sowohl unsere Kunden als verantwortliche Stelle als auch wir als Auftragsverarbeiter sind nach Art. 28 EU-DSGVO dazu verpflichtet, einen entsprechenden Vertrag zu schließen. Gerne senden wir Ihnen unsere Vorlage auf Nachfrage zu oder benutzen gegebenenfalls Ihre AVV-Vorlage.

DSGVO steht für die Datenschutz-Grundverordnung, die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist. Sie ersetzt nationale Datenschutz- und Sicherheitsgesetze, die bisher innerhalb der EU gegolten haben, durch ein einziges, umfassendes EU-weites Gesetz, das die Nutzung, Freigabe, Übertragung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb der EU regelt.

Es ist unser Anliegen, sämtliche Gesetze zu achten, die für unser Geschäft gelten, und dazu gehört auch die DSGVO. Uns ist außerdem bewusst, dass unsere Kunden Anforderungen der DSGVO erfüllen müssen, die durch ihre Nutzung von Lemontaps-Produkten und -Services direkt beeinflusst werden. Wir haben uns verpflichtet, unsere Kunden bei der Erfüllung von DSGVO- und lokalen Anforderungen zu unterstützen.

Hier sind einige weitere Dinge, denen sich Lemontaps verpflichtet hat, damit wir und unsere Kunden die Anforderungen der DSGVO erfüllen können:

- Wir stellen sicher, dass unsere Produkte ISO 27001 zertifiziert sind.

- Lemontaps verpflichtet sich, die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen und -vorkehrungen gemäß der DSGVO zu treffen.

- Lemontaps wird dich dabei unterstützen, Regulierungsbehörden Datenschutzverletzungen zu melden und Kunden und Benutzer umgehend darüber zu informieren.

- Wir werden sicherstellen, dass Mitarbeiter, die zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten autorisiert sind, sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben.

- Wir werden jegliche Vertragsverarbeiter, die personenbezogene Daten handhaben, darunter auch unsere Rechenzentrumspartner, dazu verpflichten, dass sie dieselben Praktiken und Standards auf das Datenmanagement, die Sicherheit und den Datenschutz anwenden wie wir.

- Lemontaps verpflichtet sich, Folgenabschätzungen für Daten durchzuführen und EU-Regulierungsbehörden zu konsultieren, wenn eine solche Abschätzung auf ein hohes Risiko im Zusammenhang mit der Verarbeitung ohne geeignete abmildernde Strategie hinweist.

- Bei Bedarf werden wir in Vertragsform unsere Verpflichtung dokumentieren, dass wir unsere Kunden bei der Erfüllung ihrer DSGVO-Anforderungen unterstützen.

- Lemontaps unterstützt seine Kunden so weit wie möglich, wenn unsere Kunden auf Anträge von betroffenen Personen reagieren müssen, die sie im Rahmen der DSGVO erhalten können.